Политика возврата и возмещения

Примечание: для охранной электроники и запечатанных компонентов возврат может быть ограничен после вскрытия/активации, за исключением подтверждённых дефектов.

Условия возврата

Товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке.
Товар должен быть в полной комплектации с аксессуарами/инструкциями, а серийный номер должен совпадать с нашими записями.
Для оформления возврата требуется чек или подтверждение покупки (номер заказа).
Если вы установили, запрограммировали или изменили товар, он может не подлежать возврату.

Частичное возмещение (если применимо)

Товар не в исходном состоянии, повреждён или некомплектен по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Товар возвращён позже чем через 14 дней после доставки (если иное не требуется законом).
После получения и проверки возврата мы сообщим вам об одобрении или отказе.
Одобренные возмещения зачисляются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Если возмещение одобрено, но не поступило, обратитесь в банк или к эмитенту карты — сроки обработки могут отличаться.

Задержка или отсутствие возмещения

Если вы ещё не получили возмещение, сначала проверьте банковский счёт, затем свяжитесь с эмитентом карты.

Если вы всё это сделали, но средства так и не поступили, напишите нам на info\u0040tlkeys.com.

Товары, не подлежащие возврату / обмену

Товары, повреждённые из-за неправильного использования, некорректной установки или небрежности покупателя.
В возврате может быть отказано, если покупатель указал неверные данные заказа или совместимости.
Товары с браком при получении могут быть обменены на ту же модель после проверки.

Доставка

В зависимости от вашего местоположения сроки доставки при обмене могут различаться. Стоимость доставки не возвращается, если возврат не связан с нашей ошибкой.