Политика возврата и возмещения

Примечание: для электронных устройств безопасности и запечатанных компонентов возврат может быть ограничен после вскрытия/активации, за исключением подтверждённых дефектов.

Условия возврата

Товар должен быть неиспользованным, в исходном состоянии и оригинальной упаковке.
Товар должен включать все аксессуары/инструкции, а серийный номер — совпадать с нашими данными.
Для оформления возврата требуется чек или номер заказа.
Если товар был установлен, запрограммирован или изменён, он может не подлежать возврату.

Частичные возвраты (если применимо)

Любой товар в ненадлежащем состоянии, повреждённый или с недостающими частями не по нашей вине.
Любой товар, возвращённый позже 14 дней после доставки (если иное не предусмотрено законом).
После получения и проверки возврата мы сообщим об одобрении или отказе.
Одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Если возврат одобрен, но не поступил, уточните в банке или у эмитента карты; сроки могут отличаться.

Задержанные или отсутствующие возвраты

Если возврат не поступил, сначала проверьте счёт, затем свяжитесь с компанией-эмитентом карты.

Если всё проверили и средств нет, свяжитесь с нами: info\u0040tlkeys.com.

Не подлежащие возврату/обмену товары

Товары, повреждённые из-за неправильного использования, некорректной установки или небрежности.
В возврате может быть отказано, если покупатель предоставил неверные данные по заказу или совместимости.
Товары могут быть обменены на ту же модель при дефекте при получении, после проверки.

Доставка

Сроки обмена зависят от вашего региона. Стоимость доставки не возвращается, если ошибка не на нашей стороне.