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Termos e Condições

Última atualização: 2026-09-30

Leia estes Termos com atenção antes de fazer um pedido. Ao fazer um pedido, você confirma que os leu, entendeu e aceitou.

1. Quem somos

O tlkeys.com é operado pela Techno Lock Keys Trading, empresa registrada nos Emirados Árabes Unidos, com endereço em Warehouse Shed No. 1, Maleha Road, Industrial Area 5, Sharjah, UAE.

Nestes Termos, "nós" e "nosso" referem-se à Techno Lock Keys Trading. "Você" e "cliente" referem-se à pessoa ou empresa que usa o site ou faz um pedido.

2. Aceitação destes Termos

Ao usar o tlkeys.com ou fazer um pedido, você concorda com estes Termos, nossa Política de devolução e reembolso, nossas Informações de entrega e nossa Política de privacidade.

No checkout, você deve confirmar sua aceitação. Guardamos um registro dessa confirmação, incluindo data, hora e a versão destes Termos vigente naquele momento.

3. Uso profissional e lícito

Nossos produtos e serviços destinam-se a chaveiros automotivos, oficinas e outros profissionais, apenas para fins lícitos.

Você confirma que usará nossos produtos, serviços de código PIN, calculadoras e software apenas em veículos de sua propriedade ou nos quais esteja legalmente autorizado a trabalhar.

Podemos recusar ou cancelar qualquer pedido, ou suspender qualquer conta, se suspeitarmos razoavelmente de uso ilícito. Não somos responsáveis pelo uso indevido de nossos produtos ou serviços.

4. Sua conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso e por toda a atividade em sua conta, incluindo o uso de tokens e créditos.

Você deve fornecer informações precisas e completas, incluindo nome, telefone e endereço de entrega, e mantê-las atualizadas.

5. Produtos e compatibilidade

Procuramos descrever os produtos e as informações de compatibilidade com precisão. No entanto, as montadoras mudam seus sistemas com frequência, e as listas de compatibilidade são apenas uma referência.

Você é responsável por verificar se o produto é compatível com seu veículo, equipamento de programação e versão de software antes de comprar. Em caso de dúvida, fale conosco antes da compra.

Não somos responsáveis por pedidos feitos com modelo, ano, frequência, chip ou número de peça incorretos, nem por falhas de programação causadas pelo veículo, pelo equipamento de programação, sua versão de software ou o procedimento utilizado.

As imagens dos produtos são ilustrativas. Pequenas diferenças de cor, embalagem ou aparência não afetam o funcionamento e não constituem defeito.

6. Pedidos, preços e pagamento

Todos os preços são exibidos em dólares americanos. Preços, estoque e promoções podem mudar sem aviso prévio até a confirmação do seu pedido.

Se um produto for anunciado com preço claramente incorreto ou ficar indisponível, podemos cancelar o pedido e reembolsar qualquer valor pago.

Pagamentos com cartão, PayPal e carteira digital têm uma taxa de processamento de 3%, exibida antes de você finalizar o pedido.

Para transferência bancária e criptomoeda (USDT), seu pedido só é processado após o recebimento e a confirmação do pagamento. Você é responsável por quaisquer tarifas bancárias ou de rede e por enviar o pagamento para a conta ou endereço de carteira correto exibido no checkout.

7. Envio e entrega

Os prazos de entrega exibidos em nosso site são estimativas da transportadora e não são garantidos.

Você é responsável por informar um endereço de entrega completo e correto e um telefone para contato. Não somos responsáveis por atrasos, custos adicionais ou perdas causados por dados incorretos ou incompletos.

Após a entrega da remessa à transportadora, o registro de rastreamento é nossa prova de despacho, e a confirmação de entrega da transportadora é nossa prova de entrega.

Inspecione o pacote ao recebê-lo. Danos visíveis na embalagem devem ser informados em até 48 horas após a entrega, com fotos.

Informações de entrega

8. Taxas alfandegárias, impostos e tarifas de importação

Os preços dos produtos e os custos de envio não incluem taxas alfandegárias, impostos de importação, IVA, taxas de corretagem ou desembaraço no país de destino.

Essas cobranças são definidas pela alfândega do seu país. Você é totalmente responsável por pagá-las. A Techno Lock Keys Trading não é responsável por taxas alfandegárias, impostos ou tarifas de importação.

Se uma remessa for recusada, abandonada ou devolvida por falta de pagamento dessas cobranças, o frete original não será reembolsado, e quaisquer custos de devolução, armazenagem ou destruição serão descontados de qualquer reembolso.

Não somos responsáveis por atrasos causados por inspeção alfandegária, desembaraço ou solicitação de documentos. Você é responsável por fornecer os documentos ou licenças que seu país exigir para importação.

9. Valor declarado e seguro

O valor declarado nos documentos de envio e alfandegários baseia-se no valor que você confirma no checkout.

Se uma remessa for extraviada ou danificada no transporte, qualquer reclamação fica limitada ao valor declarado nos documentos de envio. Quaisquer consequências do valor declarado, incluindo multas ou apreensão pela alfândega, são de sua responsabilidade.

10. Produtos e serviços digitais

Produtos digitais incluem tokens, créditos, códigos PIN, resultados de calculadoras, software, ativações e licenças.

Os produtos digitais são entregues imediatamente ou pouco após o pagamento e não são reembolsáveis após serem entregues, ativados ou usados.

Os tokens são debitados conforme as regras indicadas em cada página de serviço. Não podemos reembolsar tokens usados devido a VIN incorreto, dados de entrada errados, solicitações repetidas ou atualização da página.

Se não houver resultado disponível para um veículo, não cobraremos token quando a página do serviço assim indicar. Os resultados dependem de dados de terceiros e são fornecidos sem garantia de funcionamento em todos os casos.

11. Devoluções e reembolsos

Devoluções e reembolsos seguem nossa Política de devolução e reembolso, que faz parte destes Termos.

Produtos que tenham sido programados, instalados, ativados ou modificados podem não ser elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.

Política de devolução e reembolso

12. Garantia

Quando um produto tiver garantia do fabricante, ela se aplica conforme as condições do fabricante. Ajudaremos com solicitações de garantia sempre que possível.

Na medida permitida por lei, não oferecemos outras garantias e não garantimos que qualquer produto ou serviço funcione com todos os veículos, equipamentos ou versões de software.

13. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada a um pedido limita-se ao valor que você pagou por esse pedido.

Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes, incluindo lucros cessantes, serviços perdidos, veículo parado, danos a veículos ou módulos durante a programação ou perda de dados.

Nada nestes Termos limita qualquer responsabilidade que não possa ser limitada pela legislação aplicável.

14. Problemas com pedidos e contestações de pagamento

Se houver um problema com seu pedido, fale conosco primeiro pelo info@tlkeys.com ou +971504429045. A maioria dos problemas é resolvida rapidamente.

Dê-nos pelo menos 5 dias úteis para responder e resolver o problema antes de abrir uma contestação ou chargeback com seu banco, emissor do cartão ou PayPal.

Se uma contestação ou chargeback for aberto, forneceremos ao provedor de pagamento nossos registros, incluindo detalhes do pedido, sua aceitação destes Termos, rastreamento e confirmação de entrega, e nossa comunicação com você.

Fale conosco

15. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do tlkeys.com, incluindo textos, imagens, logotipos, dados de produtos e dados de compatibilidade, pertence ou é licenciado à Techno Lock Keys Trading.

Você não pode copiar, reproduzir, extrair automaticamente ou usar comercialmente esse conteúdo sem nossa permissão prévia por escrito.

16. Privacidade

Coletamos e tratamos dados pessoais conforme descrito em nossa Política de privacidade.

Política de privacidade

17. Eventos fora do nosso controle

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo guerras, tensões regionais, ações governamentais, fechamento de alfândegas ou fronteiras, interrupções de transportadoras, desastres naturais, epidemias ou falhas em sistemas de terceiros.

18. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão aplicável ao seu pedido é a vigente no momento em que você o fez. A data da última atualização aparece no topo desta página.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos e qualquer pedido são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, conforme aplicadas no Emirado de Sharjah.

Qualquer disputa que não possa ser resolvida entre as partes será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Sharjah, Emirados Árabes Unidos.

20. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, fale conosco pelo info@tlkeys.com ou +971504429045.

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