Política de Devolução & Reembolso

Elegibilidade para Devoluções

• O seu artigo deve estar por usar, nas mesmas condições em que o recebeu, e na embalagem original.
• O artigo deve incluir todos os acessórios/manuais e o número de série deve corresponder aos nossos registos.
• Para completar a sua devolução, é necessário um recibo ou comprovativo de compra (número de pedido).
• Se instalou, programou ou modificou o artigo, pode não ser elegível para devolução.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

• Qualquer artigo que não esteja na condição original, danificado ou com peças em falta por razões não imputáveis ao nosso erro.
• Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega (salvo disposição legal em contrário).
• Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos da aprovação ou recusa.
• Os reembolsos aprovados são processados para o seu método de pagamento original dentro de 5–10 dias úteis.
• Se aprovado mas não recebido, verifique com o seu banco ou emissor do cartão; os tempos de processamento podem variar.

Reembolsos Atrasados ou Em Falta

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária, depois contacte a empresa do cartão.

Se fez isso e ainda não o recebeu, por favor contacte-nos em infotlkeys.com.

Artigos Não-Renováveis / Não-Trocáveis

• Artigos danificados devido a uso indevido, instalação incorrecta ou negligência do cliente.
• As devoluções podem ser recusadas quando foram fornecidas informações de encomenda ou compatibilidade incorrectas pelo cliente.
• Os artigos podem ser trocados pelo mesmo modelo se defeituosos à chegada, sujeitos a inspeção.

Envio

Dependendo da sua localização, os tempos de entrega da troca podem variar. As taxas de envio não são reembolsáveis salvo erro nosso.