Política de devolução e reembolso

Condições para devolução

• O item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
• O item deve incluir todos os acessórios/manuais e o número de série deve corresponder aos nossos registros.
• Para concluir a devolução, é necessário um recibo ou comprovante de compra (número do pedido).
• Se você instalou, programou ou modificou o item, ele pode não ser elegível para devolução.

Reembolsos parciais (se aplicável)

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou com peças faltando por motivos não atribuíveis a nós.
• Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega (salvo exigência legal em contrário).
• Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos a aprovação ou recusa.
• Reembolsos aprovados são processados na forma de pagamento original em 5–10 dias úteis.
• Se foi aprovado mas não recebido, verifique com seu banco ou emissor do cartão; os prazos podem variar.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária e depois entre em contato com a operadora do cartão.

Se já fez isso e ainda não recebeu, entre em contato conosco em info\u0040tlkeys.com.

Itens não retornáveis / não trocáveis

• Itens danificados por mau uso, instalação incorreta ou negligência do cliente.
• As devoluções podem ser recusadas se o cliente forneceu informações incorretas de pedido ou compatibilidade.
• Itens com defeito na chegada podem ser trocados pelo mesmo modelo, mediante inspeção.

Envio

Dependendo da sua localização, os prazos de entrega das trocas podem variar. O frete não é reembolsável, a menos que a devolução seja por erro nosso.