Politique de retour et de remboursement

Conditions d’éligibilité au retour

• Votre article doit être inutilisé, dans l’état d’origine et avec son emballage d’origine.
• L’article doit inclure tous les accessoires/manuels, et le numéro de série doit correspondre à nos registres.
• Pour valider un retour, un reçu ou preuve d’achat (numéro de commande) est requis.
• Si vous avez installé, programmé ou modifié l’article, il pourrait ne pas être éligible au retour.

Remboursements partiels (le cas échéant)

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après livraison (sauf disposition légale contraire).
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou refus.
• Les remboursements approuvés sont effectués sur le même mode de paiement sous 5 à 10 jours ouvrables.
• Si le remboursement est approuvé mais non reçu, consultez votre banque ou émetteur de carte ; les délais varient.

Remboursements retardés ou non reçus

Si vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte.

Si vous avez accompli ces démarches sans résultat, veuillez nous contacter à infotlkeys.com.

Articles non remboursables / non échangeables

• Articles endommagés par mauvaise utilisation, installation incorrecte ou négligence du client.
• Les retours peuvent être refusés si le client a fourni des informations erronées.
• Les articles défectueux à l’arrivée peuvent être échangés contre le même modèle, sous inspection.

Expédition

Selon votre localisation, les délais d’échange peuvent varier. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.