Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

• Votre article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
• L'article doit inclure tous les accessoires/notices et le numéro de série doit correspondre à nos registres.
• Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d'achat (numéro de commande) est requis.
• Si vous avez installé, programmé ou modifié l'article, il peut ne pas être éligible au retour.

Remboursements partiels (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison (sauf disposition légale contraire).
• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
• Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Si le remboursement est approuvé mais non reçu, vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte ; les délais peuvent varier.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte.

Si vous l'avez fait et ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à info\u0040tlkeys.com.

Articles non retournables / non échangeables

• Articles endommagés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou une négligence du client.
• Les retours peuvent être refusés si le client a fourni des informations de commande ou de compatibilité incorrectes.
• Les articles défectueux à la réception peuvent être échangés contre le même modèle, après inspection.

Livraison

Selon votre localisation, les délais de livraison des échanges peuvent varier. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.