Politique de retour et de remboursement

Éligibilité aux retours

• Votre article doit être inutilisé, dans l’état d’origine et dans son emballage d’origine.
• L’article doit inclure tous les accessoires/manuels et le numéro de série doit correspondre à nos dossiers.
• Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat (numéro de commande) est requis.
• Si vous avez installé, programmé ou modifié l’article, il peut ne pas être éligible au retour.

Remboursements partiels (le cas échéant)

• Tout article non dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison (sauf exigence légale contraire).
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus.
• Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Si approuvé mais non reçu, vérifiez auprès de votre banque ou émetteur ; les délais peuvent varier.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu le remboursement, vérifiez d’abord votre compte, puis contactez votre émetteur.

Si cela a été fait et que vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à info\u0040tlkeys.com.

Articles non retournables / non échangeables

• Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte ou de négligence du client.
• Les retours peuvent être refusés si des informations erronées ont été fournies par le client (commande/compatibilité).
• Les articles peuvent être échangés pour le même modèle s’ils sont défectueux à l’arrivée, sous réserve d’inspection.

Expédition

Selon votre localisation, les délais de re-livraison pour un échange peuvent varier. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.