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Traitement de la commande
Après confirmation du paiement, les commandes sont vérifiées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. En période de soldes ou de fêtes, cela peut être légèrement plus long.
Expédition & envoi
- Le délai estimé dépend de la destination, du service choisi et de la disponibilité du transporteur.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre colis sera expédié.
- Veuillez vérifier l’exactitude de vos coordonnées et de l’adresse pour éviter les retards.
- Les contrôles douaniers ou la charge des transporteurs locaux peuvent affecter les délais.
Processus d’expédition
Confirmation de commande:
Notre équipe confirme les détails et le paiement, puis planifie l’emballage.
Emballage:
Les articles sont protégés soigneusement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Service de messagerie
Nous expédions via des services fiables et suivis adaptés à votre région.
Suivi de l’envoi
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès que le colis quitte nos locaux.
Réception & livraison
Veuillez vérifier l’état du colis à la réception et conserver le reçu.
Gestion des problèmes:
En cas de souci de livraison, contactez-nous avec votre numéro de commande et le code de suivi.
Livraison
Vous recevrez des mises à jour aux étapes clés : expédié, en cours de livraison et livré.
Nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et le plus rapidement possible.
Frais de livraison
Les frais sont calculés au paiement selon la destination, le poids/volume et le service choisi.
Livraison gratuite
Nous pouvons ponctuellement proposer des promotions de livraison gratuite ou à prix réduit.
Pour connaître les offres en cours, consultez la page d’accueil ou la bannière au paiement.
Délais de livraison
Livraison locale
En général 1 à 3 jours ouvrés dans les grandes villes. Les zones éloignées peuvent prendre plus de temps.
Livraison internationale
En général 5 à 10 jours ouvrés, hors délais de douane.
Remarque : les créneaux sont des estimations fournies par le transporteur.
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