Política de Devoluciones y Reembolsos

Elegibilidad para devoluciones

• Tu artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.
• El artículo debe incluir todos los accesorios/manuales y su número de serie debe coincidir con nuestros registros.
• Para completar la devolución, se requiere el recibo o comprobante de compra (número de pedido).
• Si instalaste, programaste o modificaste el artículo, podría no ser elegible para devolución.

Reembolsos parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega (salvo que la ley disponga lo contrario).
• Una vez recibido e inspeccionado tu artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo.
• Los reembolsos aprobados se procesan a tu método de pago original en 5–10 días hábiles.
• Si fue aprobado pero no lo recibiste, consulta con tu banco o emisor; los tiempos pueden variar.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria y luego contacta a tu tarjeta.

Si ya hiciste esto y aún no lo recibes, contáctanos en info\u0040tlkeys.com.

Artículos no retornables / no intercambiables

• Artículos dañados por mal uso, instalación incorrecta o negligencia del cliente.
• Las devoluciones pueden rechazarse cuando el cliente proporcionó información incorrecta del pedido o compatibilidad.
• Los artículos pueden cambiarse por el mismo modelo si están defectuosos al llegar, sujeto a inspección.

Envío

Según tu ubicación, los tiempos de entrega del cambio pueden variar. Las tarifas de envío no son reembolsables salvo error nuestro.