Política de Devolución y Reembolso

Elegibilidad para Devoluciones

• Tu artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en el embalaje original.
• El artículo debe incluir todos los accesorios/manuales y el número de serie debe coincidir con nuestros registros.
• Para completar tu devolución, se requiere comprobante de compra o recibo (número de pedido).
• Si instalaste, programaste o modificaste el artículo, puede que no sea elegible para devolución.

Reembolsos Parciales (si aplica)

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega (a menos que la ley indique lo contrario).
• Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos si fue aprobada o rechazada.
• Los reembolsos aprobados se procesan a tu método original de pago dentro de 5–10 días hábiles.
• Si fue aprobado pero no lo has recibido, consulta con tu banco o emisor de tarjeta; los tiempos de procesamiento pueden variar.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no has recibido el reembolso aún, primero revisa tu cuenta bancaria, luego contacta a la compañía de tu tarjeta.

Si ya hiciste eso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos en infotlkeys.com.

Artículos no retornables / no canjeables

• Artículos dañados por mal uso, instalación incorrecta o negligencia del cliente.
• Las devoluciones podrían ser rechazadas si el cliente proporcionó información incorrecta sobre el pedido o compatibilidad.
• Los artículos pueden ser reemplazados por el mismo modelo si llegaron defectuosos, sujeto a inspección.

Envío

Dependiendo de tu ubicación, los tiempos de entrega para cambios pueden variar. Las tarifas de envío no son reembolsables a menos que el error sea nuestro.