Política de devoluciones y reembolsos

Requisitos para devoluciones

• El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.
• El artículo debe incluir todos los accesorios/manuales y el número de serie debe coincidir con nuestros registros.
• Para completar la devolución se requiere un recibo o prueba de compra (número de pedido).
• Si instalaste, programaste o modificaste el artículo, es posible que no sea elegible para devolución.

Reembolsos parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.
• Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega (salvo que la ley exija otra cosa).
• Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos su aprobación o rechazo.
• Los reembolsos aprobados se procesan a tu método de pago original en 5–10 días hábiles.
• Si fue aprobado pero no lo has recibido, consulta con tu banco o emisor de tarjeta; los plazos pueden variar.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y luego contacta con la compañía de tu tarjeta.

Si ya lo hiciste y aún no lo has recibido, contáctanos en info\u0040tlkeys.com.

Artículos no retornables / no intercambiables

• Artículos dañados por mal uso, instalación incorrecta o negligencia del cliente.
• Las devoluciones pueden rechazarse si el cliente proporcionó información de pedido o compatibilidad incorrecta.
• Los artículos defectuosos a la llegada pueden cambiarse por el mismo modelo, previa inspección.

Envío

Según tu ubicación, los plazos de entrega de los cambios pueden variar. Los gastos de envío no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error nuestro.