Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für Rückgaben

• Ihr Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein.
• Der Artikel muss alle Zubehörteile/Anleitungen enthalten und die Seriennummer muss mit unseren Unterlagen übereinstimmen.
• Für die Rückgabe ist ein Beleg oder Kaufnachweis (Bestellnummer) erforderlich.
• Wenn Sie den Artikel eingebaut, programmiert oder verändert haben, ist er möglicherweise nicht rückgabefähig.

Teilerstattungen (falls zutreffend)

• Artikel, die nicht im Originalzustand, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir dies verschuldet haben.
• Artikel, die mehr als 14 Tage nach Zustellung zurückgegeben werden (sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben).
• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über Annahme oder Ablehnung.
• Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart gebucht.
• Wenn die Erstattung genehmigt, aber nicht eingegangen ist, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller; Bearbeitungszeiten können variieren.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kartenunternehmen.

Wenn Sie dies getan und die Erstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info\u0040tlkeys.com.

Nicht rückgabe- / umtauschfähige Artikel

• Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäßen Einbau oder Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden.
• Rückgaben können abgelehnt werden, wenn der Kunde falsche Bestell- oder Kompatibilitätsangaben gemacht hat.
• Artikel können bei Defekt bei Ankunft nach Prüfung gegen dasselbe Modell umgetauscht werden.

Versand

Je nach Standort können die Lieferzeiten für Umtausch variieren. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe beruht auf unserem Fehler.