Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Berechtigung für Rückgaben

• Ihr Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein.
• Der Artikel muss sämtliches Zubehör/Handbücher enthalten und die Seriennummer muss unseren Aufzeichnungen entsprechen.
• Zum Abschließen der Rückgabe ist ein Beleg oder Kaufnachweis (Bestellnummer) erforderlich.
• Wenn der Artikel installiert, programmiert oder verändert wurde, ist er möglicherweise nicht rückgabefähig.

Teilrückerstattungen (falls zutreffend)

• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern nicht unser Fehler vorliegt.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird (sofern gesetzlich nichts anderes verlangt wird).
• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über Genehmigung oder Ablehnung.
• Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Wenn genehmigt, aber nicht eingegangen, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter; Bearbeitungszeiten können variieren.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Konto und kontaktieren Sie dann Ihr Kartenunternehmen.

Wenn Sie dies getan haben und sie noch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter info\u0040tlkeys.com.

Nicht rückgabefähige / nicht umtauschbare Artikel

• Artikel, die durch Missbrauch, falsche Installation oder Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden.
• Rückgaben können abgelehnt werden, wenn vom Kunden falsche Bestell-/Kompatibilitätsinformationen bereitgestellt wurden.
• Artikel können bei Defekt bei Ankunft gegen dasselbe Modell umgetauscht werden, vorbehaltlich Prüfung.

Versand

Je nach Standort können die Lieferzeiten für Umtausch variieren. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen.