Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabeberechtigung

• Ihr Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Der Artikel muss sämtliches Zubehör/Handbücher enthalten und die Seriennummer muss mit unseren Aufzeichnungen übereinstimmen.
• Für eine Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg (Bestellnummer).
• Wenn Sie den Artikel installiert, programmiert oder modifiziert haben, ist er möglicherweise nicht rückgabeberechtigt.

Teilerstattungen (falls zutreffend)

• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder Teile fehlen, sofern dies nicht unser Fehler ist.
• Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden (sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist).
• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.
• Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Wenn genehmigt, aber nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller; Bearbeitungszeiten können variieren.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zuerst Ihr Konto, dann kontaktieren Sie Ihre Kartengesellschaft.

Wenn Sie dies getan haben und trotzdem nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter infotlkeys.com.

Nicht zurückgebbare / nicht umtauschbare Artikel

• Artikel, die aufgrund von Missbrauch, unsachgemäßer Installation oder Kundenschäden beschädigt wurden.
• Rückgaben können abgelehnt werden, wenn inkorrekte Bestell- oder Kompatibilitätsinformationen vom Kunden bereitgestellt wurden.
• Artikel können bei Ankunft defekt gegen dasselbe Modell umgetauscht werden, vorbehaltlich Prüfung.

Versand

Je nach Standort können sich Lieferzeiten für Umtausch unterscheiden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern der Fehler nicht bei uns liegt.