İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, teslim aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün tüm aksesuar ve kılavuzlarıyla birlikte olmalı ve seri numarası kayıtlarımızla eşleşmelidir.
• İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı (sipariş numarası) gereklidir.
• Ürünü taktıysanız, programladıysanız veya değiştirdiyseniz iadeye uygun olmayabilir.

Kısmi İadeler (varsa)

• Bizden kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya parçası eksik ürünler.
• Teslimattan itibaren 14 günden sonra iade edilen ürünler (yasalar aksini gerektirmedikçe).
• İadeniz alınıp incelendikten sonra onay veya ret durumunu size bildireceğiz.
• Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
• Onaylandığı halde ulaşmadıysa bankanız veya kart sağlayıcınızla görüşün; işlem süreleri değişebilir.

Geciken veya Ulaşmayan İadeler

İadeniz henüz ulaşmadıysa önce banka hesabınızı kontrol edin, ardından kart şirketinizle iletişime geçin.

Bunları yaptığınız halde iadeniz ulaşmadıysa lütfen info\u0040tlkeys.com adresinden bize ulaşın.

İade / Değişim Yapılamayan Ürünler

• Hatalı kullanım, yanlış montaj veya müşteri ihmali nedeniyle hasar görmüş ürünler.
• Müşteri tarafından yanlış sipariş veya uyumluluk bilgisi verilmişse iade reddedilebilir.
• Teslimatta arızalı çıkan ürünler, inceleme sonrası aynı modelle değiştirilebilir.

Kargo

Bulunduğunuz yere göre değişim ürünlerinin teslimat süresi farklılık gösterebilir. İade bizim hatamızdan kaynaklanmadıkça kargo ücretleri iade edilmez.